პროდუქციის დაბრუნებისა და გადაცვლის პოლიტიკა

შპს “ჯიდიჯი” (ს/კ: 412703711, axaliaveji.ge) ზრუნავს მომხმარებელთა უფლებებსა და კმაყოფილებაზე. წინამდებარე დოკუმენტი განსაზღვრავს ონლაინ მაღაზია axaliaveji.ge-ზე შეძენილი პროდუქციის უკან დაბრუნებისა და გადაცვლის პირობებს.

1. პროდუქციის დაბრუნების ვადა

მომხმარებელს უფლება აქვს, პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მოითხოვოს მისი უკან დაბრუნება ან გადაცვლა, თუ დაცულია წინამდებარე დოკუმენტის მე-2 პუნქტში მითითებული პირობები. ვადის ათვლა იწყება იმ დღიდან, როდესაც მომხმარებელმა ან მის მიერ განსაზღვრულმა მესამე პირმა ფაქტობრივად მიიღო ნივთი.

2. დაბრუნების სავალდებულო პირობები

დაბრუნება ან გადაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგი პირობების ერთდროული დაცვის შემთხვევაში:

• ნივთი უნდა იყოს თავდაპირველ მდგომარეობაში - დაუზიანებელი, აწყობის, მონტაჟის ან ექსპლუატაციის ნიშნების გარეშე.
• პროდუქტს შენარჩუნებული უნდა ჰქონდეს ქარხნული შეფუთვა, იარლიყები და სრული კომპლექტაცია.
• დაბრუნებისას მომხმარებელმა უნდა წარადგინოს ყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ელექტრონული ქვითარი, ინვოისი ან შეკვეთის ნომერი).

ზემოთ ჩამოთვლილი პირობებიდან რომელიმეს დარღვევის შემთხვევაში კომპანია იტოვებს უფლებას, უარი განაცხადოს დაბრუნებაზე ან გადაცვლაზე.

3. ტრანსპორტირების ხარჯები დაბრუნების/გადაცვლისას

• კომპანიის პასუხისმგებლობა: თუ პროდუქციას აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი, დაზიანებულია ტრანსპორტირებისას ან არ შეესაბამება შეკვეთილ მოდელს, დაბრუნებისა და ჩანაცვლების ტრანსპორტირების ხარჯებს სრულად დაფარავს შპს “ჯიდიჯი”.
• მომხმარებლის პასუხისმგებლობა: თუ დაბრუნება ან გადაცვლა ხორციელდება მომხმარებლის პირადი გადაწყვეტილებით (მაგალითად, ზომის, ფერის ან მოდელის შეცვლის სურვილით) და არა ქარხნული წუნის ან ტრანსპორტირებისას მიღებული დაზიანების გამო, ტრანსპორტირების ხარჯებს ანაზღაურებს მომხმარებელი.

4. თანხის დაბრუნების პროცედურა და ვადები

დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, კომპანია ადასტურებს დაბრუნების საფუძვლიანობას. დადასტურების შემთხვევაში, გადახდილი თანხა მომხმარებელს დაუბრუნდება იმავე საბანკო ანგარიშზე/ბარათზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა, 1-3 სამუშაო დღის ვადაში. გადაცვლის შემთხვევაში, ახალი პროდუქტის გაგზავნა ხდება მას შემდეგ, რაც დაბრუნებული ნივთი გაივლის შემოწმებას; ფასთა სხვაობის არსებობისას მხარეები შეთანხმდებიან დამატებითი გადახდის ან ნაწილობრივი დაბრუნების თაობაზე.

5. საგამონაკლისო შემთხვევები (არ ექვემდებარება დაბრუნებას)

• ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ან სპეციალურად მომხმარებლის მოთხოვნით შეცვლილი ავეჯი/პროდუქცია.
• ნივთები, რომლებიც მომხმარებლის მიერ უკვე აწყობილი ან დამონტაჟებული იყო და ამის გამო დაკარგეს თავდაპირველი სასაქონლო იერი.
• პროდუქცია, დაზიანებული მომხმარებლის მიერ არასათანადო გამოყენების, შენახვის ან ტრანსპორტირების შედეგად.
• ჰიგიენური ან პირადი გამოყენების ნივთები, რომელთა შეფუთვა უკვე გახსნილია, კანონმდებლობით დადგენილი შეზღუდვების შესაბამისად.

6. საკონტაქტო ინფორმაცია დაბრუნების განაცხადისთვის

დაბრუნების ან გადაცვლის პროცედურის დასაწყებად, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

• ელ-ფოსტა: info@axaliaveji.ge
• ტელეფონი: +(995) 511 20 56 56